去年5月,我到一家美容店做美容,当时美容店老板一直劝我让我办理会员卡,我觉得老板服务态度很好,店里的技师美容手艺也不错,就办理了一张5000元可以做10次护肤的会员卡,不限时间,用完为止。但当时我并没有注意会员卡背面的内容,上面写着“不退不换”。后来过了几个月,我又去这家美容店时,发现他们的条件变得很差,环境也很脏,服务态度也不好,于是我就想要把会员卡退掉,但是他们说会员卡“不退不换”。请问:我能退卡把钱要回来吗?

去年5月,我到一家美容店做美容,当时美容店老板一直劝我让我办理会员卡,我觉得老板服务态度很好,店里的技师美容手艺也不错,就办理了一张5000元可以做10次护肤的会员卡,不限时间,用完为止。但当时我并没有注意会员卡背面的内容,上面写着“不退不换”。后来过了几个月,我又去这家美容店时,发现他们的条件变得很差,环境也很脏,服务态度也不好,于是我就想要把会员卡退掉,但是他们说会员卡“不退不换”。请问:我能退卡把钱要回来吗?缩略图

合同法规定,提供格式条款一方免除其责任、排除对方主要权利的,该条款无效。所以,虽然您与美容店订立合同(办理会员卡)时,载明了“不退不换”条款,但是该格式条款限制了您的主要权利,应属于无效。而您以5000元作为预付金额支付给美容店,而美容店作为经营者未能按照约定提供约定的服务,致使合同目的无法实现,构成根本违约。因此,您作为消费者有权解除合同,美容店应该给您办理退卡,并将扣除已使用次数的相应对价后的剩余款项退还给您。

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