刘某与白山市浑江区某医院医疗纠纷调解案

刘某与白山市浑江区某医院医疗纠纷调解案缩略图

刘某与白山市浑江区某医院医疗纠纷调解案

案例内容
【案情简介】

刘某因“体检发现右乳有肿瘤”于 2017年12月24日前往白山市浑江区某医院住院治疗。入院后院方根据患者病史以及胸部CT的影响学检查考虑肿物不排除恶性肿瘤。经家属商议后同意进行手术探查,切除肿物进行快速病理检测,并进一步手术治疗或其他治疗。2017年12月25日早上9点,患者刘某在全麻下进行“右乳上叶肿物切除术(胸腔镜),术中进行快速冰冻病理检测,病理回示:是良性瘤。但术中刘某始终高烧不退,她在附近的医院扎点滴消炎,但手术的伤口还是红肿。刘某又回手术的医院复查,结果发现纱布残留在手术的伤口里,伤口无法愈合,刘某找到了当事主刀的主治医生陈大夫。

刘某家属认为医院在治疗中存在严重问题,手术把纱布残留在刀口里,造成患者多天高烧不退,导致伤口久治不愈,医方存在严重过错,应该承担全部责任。事情发生后,医方提出愿意赔偿患方5000元,患者家属不同意,要求陈大夫给个说法,必须当面说清楚,但是陈大夫躲了起来,始终没出现在医院。患者家属堵在医院门口,造成医院秩序混乱,病人无法正常就诊,引起众多群众围观。医院见事件影响逐步扩大,便向白山市浑江区某街道人民调解委员会(以下简称调委会)寻求帮助。调委会立即派出三名调解员赶到现场与患方刘某家属沟通、做思想工作,并拿出卫生部、公安部联合发布的《关于维护医疗机构秩序的通告》,劝其理性解决问题,不要做出是触犯法律的行为,患方家属情绪逐渐平静。事态平息后,调解员立即引导医患双方到调委会进行调解。

【调解过程】

医患双方表示自愿接受调解,调委会在告知双方权利义务、调解原则、调解纪律、调解程序后,指派人民调解员进行调解。

首次调解,调解员首先确认当事人彼此身份、确定双方委托代理人,并写出书面陈述意见和要求。其次,建议患方不能堵在医院门口,影响医院正常的工作;最后,为了划清责任、确定原因,建议医学专家组进行责任评估,陈大夫出面进行正面回应,做出合理的解释配合调查。

刘某及其亲属认为医院要负全部责任,并要求医院赔偿患方和在这期间的医疗费用、误工费、精神损失费。医方表示要划清责任,医院若有过错,会在责任范围内承担相应的赔偿数额。

2018年1月10日下午,医学专家组成员认真听取医患双方意见陈述,查阅相关病例资料,分别询问医患双方医疗纠纷有关疑点,并认真分析讨论研评,做出技术分析意见如下:一、患者于2017年12月24日前往该医院诊治,院方诊断正确,手术适应症明确。二、存在问题:院方在手术过程中,大夫把纱布落在手术的伤口里,医院存在严重过错,严重失职。三、综合考虑刘某右乳肿瘤手术,经过医院检测肿瘤为良性,这方面没问题,但在实施手术过程中,大夫把纱布落在患者伤口里,大夫有不可推卸的责任,医疗过程存在严重过错。

根据做出的技术分析意见,调委会认为,医方在医疗过程中因严重过错造成患者高烧不退,伤口久治不愈,反复治疗花费的医疗费用、误工费以及造成了一定程度的精神损害,调解员建议医方就此作出道歉。调解员根据《侵权责任法》《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的有关规定,调解员参考以往案例并结合实际测算医院需赔偿刘某约8000元。

1月11日,调解员及时将医学专家技术分析意见和调委会给出的处理意见告知医患双方,经过调解员反复多次调解,最终促使双方达成一致意见。

【调解结果】

双方签订调解协议:

1.医方一次性支付刘某医疗费、误工费、精神损失费共计8000元;

2.双方共同申请了司法确认。

患者及家属接受了医方责任人的道歉。自此这起医患纠纷得到圆满的解决。

【案例点评】

面对纠纷调解员让医患双方充分表达意愿,找出双方纠纷的异议点,做出合理的调解方案;及时组织医学专家对该医疗行为作出技术分析研评,为划清责任、确定赔偿数额奠定基础。同时运用法理和情理劝解双方促进双方达成共识。医调委及时引导和协助医患双方申请司法确认,依法有效保障了双方当事人的合法权益。

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