贾某甲与西安市某中学邻里纠纷调解案

贾某甲与西安市某中学邻里纠纷调解案缩略图

贾某甲与西安市某中学邻里纠纷调解案

案例内容
【案情简介】

2012年西安市某中学按照教育部规定,对学校操场和教学设施进行全面改造,学校操场东侧杨树因病虫害成为“危树”被伐掉,学校与东邻家属院楼之间的隔音屏障被消除。

2013年5月,家属楼住户贾某向某中学反映,操场上学生活动的声音影响到其父贾某某休养。因双方多次沟通未果,贾某每天都会对学校进行吼骂,尤以周一升旗时为甚。同时严重影响其他居民生活。六年间,贾某多次上访维权处理效果均不理想。

因该事件对某中学的招生和师资保留与引进,以及学生的学习和校务活动开展造成严重影响,校方向陕西某电视人民调解委员会(以下简称调委会)申请调解。

【调解过程】

2018年9月15日,调委会收到某中学调解申请后当即受理,与某中学联系见面商谈了解纠纷实际情况;同时经多方查证,确认贾某与某中学长达6年的纠纷事实属实。

调委会从贾某处了解到,6年前,贾某某因脑部疾病成为植物人需要静养,操场上的“噪音”,直接导致贾某某病情加重,贾母亦因无法安静休息、过于劳累而病倒几次。贾某表示此纠纷已严重影响其精神健康和声誉形象。

调委会分析该矛盾纠纷发生的原因、过程后,认为矛盾并不大,也不难解决,只是因纠纷时间过长致使双方积怨甚深,进而拒接良好通话。于是调委会将重点放在在保证学校正常办学、贾某正常居住前提下解决噪音污染一事上,最终认为安装防噪音窗户是最为合理的解决途径。

2018年9月19日,调委会及贾某所在社区主任一行人等再次来到贾某处,引导贾某平心静气地理顺6年纠纷的前因后果,为调解方案的提出打下基础。通过与贾某推心置腹地交流沟通,贾某表示愿意接受调委会提出的调解意见。

随后,调解员又前往某中学,校方也表示接受调委会调解意见,并保证在9月底前安装到位。双方最终达成一致意见。

【调解结果】

经调解,贾某与西安市某中学自愿协商达成协议:

1、2018年9月30日前,西安市某中学校给贾某家的三个窗户全部安装铝塑隔音窗户玻璃及防护网。

2、安装费用由某中学全部承担,协议履行完毕后,双方因噪音干扰纠纷再无任何关系。

3、本调解为一次性解决因“噪音干扰”的相邻权关系纠纷,协议履行完毕后,双方不得再次发生不文明现象。

在回访过程中,双方当事人对调解结果均表示非常满意。

【案例点评】

随着人们的维权意识增强,邻里关系因噪音扰民现象时常发生,尤其学校作为教书育人的地方,更应该做出表率,发生纠纷后应该积极面对,设身处地理解矛盾,及时处理不要以对抗的方式解决问题。

此案例中,电视调解的方式也起到了至关重要的作用,将矛盾纠纷暴露在百姓面前,也使得纠纷双方情绪有所缓和。调解员的技巧也是解决问题的关键,双方当事人由于纠纷持续时间较长,对纠纷相关人员都比较排斥,这就需要调解员抱以耐心和理解。人民调解员在参与调解过程中,要站在中立场和,辩证看待矛盾,多听听当事人的想法和感受,尤其是多听听弱势群体和困难群众的呼声,更不能把弱势群体视为“刁民”和“神经病”,要切实把人民满意作为服务宗旨。

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