长治市城区李某与杨某损害赔偿纠纷调解案

长治市城区李某与杨某损害赔偿纠纷调解案缩略图

长治市城区李某与杨某损害赔偿纠纷调解案

案例内容
【案情简介】

2018年1月14日17时30分许,长治市公安局城区某某派出所110出警后,受理了公交车司机李某与乘客杨某之间发生的肢体冲突纠纷,报案人李某自称是21路公交车司机,在工作中被一名乘客殴打。因情节显著轻微,出警民警进行了现场调解但未能当场化解矛盾,在征求双方当事人同意后,民警联系了某某街道人民调解委员会(以下简称调委会)继续开展调解。

【调解过程】

调委会接到派出所《警民联调联系函》后,按程序认真做了调解前期准备工作,在分别与双方当事人进行沟通交流的同时,与办案民警开展了进一步调查了解,确定了调解方案。

调解于1月17日在长治市公安局城区某某派出所公开进行,由街道调委会调解员主持。调解现场,申请人李某详细陈述了纠纷产生的全过程和诉求。2018年1月14日下午5点20分左右,李某驾驶着21路公交车行驶在某超市附近,突然乘客杨某伸手抢夺方向盘,导致车辆急刹。双方发生争吵,杨某对李某出手,导致乘客滞留,李某右胳膊受伤,手机损坏。李某要求对方一次性赔偿工资、手机、社会保险、医药费等损失费用共计9000元。杨某对李某陈述事实不予认可,明确表示不同意赔偿。杨某辨称,当时在公交车站点,他和朋友韩某分别从前后门上车,司机当即对韩某的错误行为进行了制止,让韩某下车后改从前门上车,结果就在韩某准备重新登车时,司机李某却关门开走了。杨某十分生气,随即与李某发生了冲突。而且自己脸上也有伤痕,李某应该付出相应赔偿。

听完当事人的陈述后,办案民警指出:现场情况经过反复调查了解我们已经很清楚了,既然二位都愿意调解,希望双方陈述事实一定要实事求是。接着调解员采用背对背调解法,分别对双方当事人进行了劝导说服。首先向李某指出其陈述不完全是事实,并对其进行了批评教育,作为一名公交车司机,关心乘客、服务乘客应该是最起码的职业道德,从事情的发生到与杨某发生肢体冲突的整个过程中,明显存在过错。况且对方脸上也有伤痕,所以在赔偿问题上,要求不要过高。 转而对杨某也进行了批评教育,指出其陈述同样有出入,而且在做法上极其错误,公交车司机肩负着乘客安全第一的首要责任,无论在公交车上遇到什么事情都应该冷静应对,与司机发生肢体冲突的那一刻,是否考虑过车上其他乘客的安全,而且司机李某右胳膊受伤是事实,要求赔偿损失是合情合理的。但杨某态度十分强硬,主持人果断决定调解暂缓,采取“冷却处理法”给双方留下冷静思考的时间。

一个多小时后,调解继续进行。看到双方思想有所触动,调解员和民警趁热打铁,经过长达三个多小时的调解工作,双方当事人最终双方达成了一致意见。

【调解结果】

协议内容:李某和杨某双方各自做自我批评,相互赔礼道歉。 杨某脸上的伤不需要对方承担责任,并同意一次性赔偿李某医药费等各种损失共计3000元整,当场履行到位。

【案例点评】

本案中,刚柔相济成功化解纠纷是联合调解的显著特点,也是当前正在逐步强化和形成的警民通力合作的良好格局。 遇到矛盾纠纷时,不少居民群众已习惯于通过拨打110报警求助,民警在面对一些非警务类矛盾纠纷的调解,需要投入大量的时间和精力,有时效果却不太明显。人民调解走进派出所与公安民警联调联动通力合作,及时调解经现场调处不能化解的纠纷和一些疑难复杂纠纷,既符合了群众有困难找警察的习惯,又畅通了人民调解的渠道,更满足了群众的多元化纠纷解决需求,逐步强化和形成了警民通力合作的良好格局。

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