嘉峪关市长城区陈某某与吴某某邻里纠纷调解案

嘉峪关市长城区陈某某与吴某某邻里纠纷调解案缩略图

嘉峪关市长城区陈某某与吴某某邻里纠纷调解案

案例内容
【案情简介】

陈某某与吴某某同住一栋楼,陈某某住在一楼,吴某某住在三楼。吴某某有一辆人力三轮车,平时经常停放在陈某某阳台窗户底下。2017年春节期间,吴某某的三轮车着火,致使陈某某家阳台5块玻璃碎裂,陈某某多次找到吴某某,让其更换玻璃,赔偿损失。吴某某坚称自己并无过错,三轮车无缘无故着火,害得自己损失了好几百块钱,自己也是受害方。双方为此多次发生争执,偶尔在小区碰到,也都是恶言相向。此事一直未解决,后陈某某因要常住西安,于是找到嘉峪关市长城区某社区人民调解委员会(以下简称调委会),请求调委会予以调解。

【调解过程】

调解员仔细询问了事情经过,并去当事人家中实地查看了玻璃损坏程度。因为距离事发已经有一年多时间,为了准确了解当时的情况,调解员还走访了小区物业管理处及其他邻居,并且让双方当事人充分表达自己的诉求和理由,力求梳理出调解思路。

(一)陈某某家玻璃碎裂,是否确实是因三轮车着火造成的?

在调解过程中,吴某某坚持说陈某某家的玻璃碎裂不是自己三轮车着火引起的,理由是当时正值春节,有可能是小孩放炮给炸的。调解员经过仔细查看,并且多方了解,以及根据玻璃碎裂的情况判断,时值冬天,室外温度很低,当时三轮车火势猛烈,遇热后玻璃内外的温度相差太大时,很容易发生爆裂,玻璃表面明显是被火给熏黑了。当调解员将这一情况告知吴某某时,其态度有所缓和,为接下来确定赔偿责任奠定了良好基础。

(二)吴某某在这件事中并无过错,是否应该承担赔偿责任,如何确定赔偿责任?

吴某某在这件事中并无过错,而且因为三轮车着火,自己还损失了几百块钱,现在还要面临赔偿别人的损失,心里自然是不愿意接受的。面对这种情况,调解员从法理的角度进行解释,指出三轮车着火虽是一个意外事件,吴某某并没有过错,但是因为造成了陈某某家玻璃碎裂,根据《中华人民共和国侵权责任法》规定,还是需要承担赔偿责任的,只不过受害人和行为人对损害的发生都没有过错,可以根据实际情况和公平原则,由双方分担损失,即吴某某承担部分责任。调解员接着从情理的角度入手,指出都是邻居,为了这么一点小事闹得不可开交也不值得,而要解决这个事情,还得需要双方都各让一步。经过调解员耐心细致的说服工作之后,吴某某终于表示愿意承担对陈某某的赔偿责任。

(三)陈某某的损失并不严重,但是两家却因为此事矛盾不断升级,除合理确定赔偿金额之外,如何化解心结?

陈某某表示,其实5块玻璃的损失并不大,但因为和吴某某商量解决此事时,吴某某态度很差,不肯配合,大家楼上楼下邻居,她也知道吴某某家生活困难,自己也并非咄咄逼人,只不过吴某某的态度伤害到了自己,才请求调委会予以解决,主要是想请调委会出面一来解决此事,二来能通过调解缓和两家的关系。了解到陈某某的真实想法,调解员劝说陈某某要换位思考,站在吴某某的立场和角度去考虑问题,吴某某身患疾病,经济拮据,三轮车烧毁对其来说也是一笔不小的损失,希望陈某某能体谅对方的难处和不易。最终,在调解员的耐心沟通下,双方当事人握手言和,就赔偿事宜达成一致意见。

【调解结果】

双方达成如下协议:

1.吴某某赔偿陈某某损失150元。

2.双方为此前行为互相道歉,握手言和,表示以后和睦相处。

【案例点评】

本案看似是一起简单的损害赔偿纠纷,实为一起邻里纠纷。邻里纠纷往往是因小事而起,但通常双方当事人矛盾都很尖锐,一旦处理不当,就有可能转化成治安案件或刑事案件。在调解这类纠纷的过程中,调解员认真谨慎对待,找到双方矛盾的焦点,明确了责任主体,正确划分责任,同时在面对矛盾纠纷当事人时,充分了解情况,不以偏概全,情理和法理相结合,引导当事人回归理性,并结合实际经济情况建议对方换位思考,进而促成矛盾化解。

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