正定县王某与刘某损害赔偿纠纷调解案

正定县王某与刘某损害赔偿纠纷调解案缩略图

正定县王某与刘某损害赔偿纠纷调解案

案例内容
【案情简介】

2013年7月某日,正定县某社区居民王某因其楼上邻居刘某家漏水致自家厨房被淹,损失惨重;双方就损害赔偿款数次协商仍达不成一致意见,遂找到正定县某街道人民调解委员会(以下简称调委会)要求调解。

【调解过程】

接到当事人申请后,调委会立即安排调解员赶到现场查看情况,经查看,王某家厨房被淹,墙皮脱落,冰箱、微波炉、尤其是新装修的橱柜及里边的贵重干鲜食品受到损害,损失比较严重。王某向调解员表示考虑到楼上下邻里关系,自己损失惨重,刘某至少应赔偿1500元;而刘某称家中实在困难,最多只能赔偿500元,就这500得去找亲友借。当场双方谈崩,不欢而散。

为确认王某所提索赔数额是否与损害程度相符,调解员再次到王某家进行了现场查看,仔细查看并对受损物品进行核算后认为王某确实没有狮子大张口,要求赔偿的数额切合损失的客观实际情况。可刘某是低保户,东挪西借500元已经费了九牛二虎之力,再让她多赔偿,也是困难重重。双方数额差距如此悬殊,又都无伸缩余地,这巨大的缺口如何弥补?调解员一时也犯了难,一筹莫展,不知从哪儿下手。经几日大量查阅相关案例,启发调解员运用逆向思维,即假设调解不成,王某和刘某会如何处理?纠纷双方最大的很可能是诉诸法律,那么矛盾纠纷一旦演变为法庭对峙,就诉讼的过程看,双方都要经历时间、金钱、精力的三重考验,在相关部门之间疲于奔走,白白耗费大量的精力而影响正常的生活和工作,从这个角度说,还没判决都已先输了。最终诉讼结果虽会支持王某,但同样面临执行难的问题,导致案结事不了,肯定会给双方日后的相处埋下积怨。把这些告知纠纷双方,让其自行权衡利弊后知难而退,问题不就柳暗花明,迎刃而解了吗?

确定好调解思路后,调解员单独和王某沟通,首先对王某说明从他家所受损失程度看,其要求的赔偿数额确实不高;接着话锋一转,劝王某也要考虑刘某家的实际赔偿能力,生活入不敷出,要不是吃着低保,基本生活都难以为继,是否能够重新考虑赔偿数额;如果仍然坚持原来的赔偿数额,刘某又无力偿还,势必要走法律程序,依据现行民事审判惯例,一是多了一项起诉费不说,法院也不一定完全支持诉求;二是审判程序复杂,耗时长,并且也会先进行调解;三是即便胜诉最终还是落到执行问题上,赢了官司拿不到钱,心情只会更糟糕;四是若真对簿公堂,多年建立的友情、邻里之情不复存在,两家的关系必然破裂。面对刘某家捉襟见肘的经济现实,与其死死抱着一个无法兑现的公平数额不放,何不顺水推舟,做个人情,帮她家一把。随后调解员又去做刘某的工作,刘某反复陈述家中的困难,说最多只能再给300元。调解员向刘某解读《民法通则》第一百一十七条第二款“损害国家的、集体的财产或者他人财产的,应当恢复原状或者折价赔偿”之规定,王某有权按照实际损失请求赔偿,况且如若王某真向法院起诉,法院判多少就得赔多少,没有讨价还价余地。现在王某高姿态,已在原诉求的基础上一下子少了500元,只要赔偿1000元,刘某面露难色,向调解员表示对王某的让步很感谢,但真的是拿不出这么多钱。调解一度陷入僵局。

面对此种情况调解员仍然不放弃,继续劝说纠纷双方,两家本身多年邻居,而且关系一直不错,这种情感难以用金钱来衡量;退一步海阔天空,邻里关系是人们生活“软环境”的一部分,所谓“千金买宅,万金买邻”,邻里和睦是一种财富,不妨各自再退让一步。说到此调解员见王某已有所动摇,赶紧抓住机会向王某表示,你家夫妻俩都是退休干部,又是社区党员,热心社区公益活动,在这件事上要表现出一名党员应有的素养;大家都知道您在漏水事件中担待了刘某,那日后您在社区居民心目中的地位和威望会更高,社区的评价、群众的口碑可是多少金钱都买不来的呀!一席话,讲法律,说情理,论现实,谈未来,步步结合王某自身的实际情况,合法合情合理。

【调解结果】

最终,经过调解员动这以情、晓之以理的调解,王某与刘某达成协议,并在调委会的监督下签订了赔偿协议,刘某按照协议赔偿王某800元,纠纷圆满解决。

【案例点评】

这是一起事实清楚的因漏水致财产受损的损害赔偿纠纷案例。在本案的调解过程中,面对当事人的分歧,调解员能够抓住矛盾的症结,耐心细致的思想工作是本起纠纷调解成功的关键,通过调解员坚持不懈地努力,最终圆满的解决了纠纷,楼上楼下握手言和。真情调解,情系百姓,是做好人民调解工作的根本。

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