买到假“实木雕花”是否可以向店家索赔?

问:2013年10月底,我购买了一套外省厂家生产的品牌家具,花了7万多元,今年5月听说该品牌因被投诉含有人造板,我便回家查看,发现所谓“实木雕花”就不是实木,完全是欺骗消费者,这种情况可以要求厂家或者经销商退货…

问:2013年10月底,我购买了一套外省厂家生产的品牌家具,花了7万多元,今年5月听说该品牌因被投诉含有人造板,我便回家查看,发现所谓“实木雕花”就不是实木,完全是欺骗消费者,这种情况可以要求厂家或者经销商退货赔偿吗?

                             巴南郝先生

  答:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定:“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息。不得作引人误解的虚假宣传”,虚假宣传构成对消费者的欺诈,应当按照消费者的要求双倍赔偿其受到的损失。这里的赔偿主体既包括生产商,也包括销售商。

  家具生产商,如果生产的家具装饰雕花并非宣传的“实木”材质,就可能涉嫌虚假宣传,考虑到家具在现代家庭装饰当中所起的不可替代的作用,家具的材质、风格具有整体性和不可分割性,因此消费者可以向生产者和销售商要求赔偿。

  作者单位:重庆市第五中级人民法院

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