对QQ“二选一”合法性的质疑

对QQ“二选一”合法性的质疑缩略图

今年11月3日,腾讯公司发出《致广大QQ用户的一封信》,“决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件”。 由于QQ和360用户众多,腾讯的这一举动立即引起轩然大波,无辜的用户随即被拉入这场持续已久的争端的漩涡,很多用户对腾讯的这种行为表示不满,也有用户决定据此起诉腾讯。(见《人民法院报》11月8日第7版)

  这里暂且不论腾讯与奇虎之间的争斗孰是孰非,笔者认为,腾讯公司要求用户在其QQ软件和奇虎360软件之间必须做出选择的行为已经侵害到作为消费者的广大用户的合法权益,其行为不具有合法性。

  根据腾讯公司的宣称,奇虎公司存在不正当竞争行为,其360软件会自动恶意阻拦、窜改QQ软件,导致QQ软件部分功能丧失,已严重侵犯到腾讯公司的合法权益。这里我们不妨假设上述侵权行为是存在的,进而来分析问题。

  首先,从请求对象来看,侵权者由于其侵权行为而对受害者负有一定的义务,但广大用户并未对腾讯公司实施侵权行为,因此,不论是诉讼途径还是行政申诉,腾讯公司请求的相对主体限于奇虎公司。据此,腾讯公司可以要求奇虎公司承担相应的民事法律责任,如停止侵害行为、赔偿经济损失等,但不能直接要求360用户主动停止使用360软件,在腾讯和奇虎的侵权争议中,广大用户并非该侵权法律关系中的主体,也不承担由此而来的法律义务。

  其次,就法律关系而言,腾讯公司和奇虎公司都是软件服务经营者,两者之间是竞争关系,而广大用户是软件服务的消费者(无论这种消费是免费的或是收费的),他们分别与腾讯、奇虎公司建立的是一种平等的合同关系。根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者有自主选择服务的权利,这种自主既包括选择服务经营者、服务方式的自主,也包括接受或不接受一项服务的自主。也就是说用户有权自主选择使用QQ软件还是使用360软件,或同时使用两者。根据合同法规定,合同当事人按照合同约定履行义务,而腾讯公司和QQ软件用户之间的协议并未约定用户不得使用其他特定软件(如360软件),因此,QQ软件用户不承担“二选一”的约定义务。

  如果上述分析的假设前提不成立,则腾讯公司对用户的要求更无依据可言。所以,无论奇虎的侵权行为是否存在,腾讯公司这次逼迫用户“二选一”的做法都不具有合法性,即使在道义上也不能拉拢人心,还很可能严重损害在用户中树立的良好形象。希望腾讯公司能够以理性的方式处理与奇虎公司的争端,一个有序的互联网市场才能促进软件商家的长远发展。

(作者单位:江苏省苏州市相城区人民法院)

扩展阅读

微信扫码进入小程序

微信扫描二维码
趣学法律